Chính sách vận chuyển

Sản phẩm sẽ được gửi cho bên vận chuyển, nhân viên sẽ liên lạc và giao sản phẩm theo thông tin địa chỉ mà khách hàng cung cấp. Bạn có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

Trong trường hợp khách hàng chưa thể nhận hàng ngay, vui lòng thông báo với nhân viên bưu điện hoặc gọi điện cho Vua tóc giả để hẹn lại lịch nhận hàng. Đơn hàng sẽ được giao 3 lần, nếu quá 3 lần khách hàng vẫn chưa nhận hàng, đơn hàng sẽ được gửi về.

Phương thức giao hàng

Vua Tóc Giả sử dụng dịch vụ giao hàng thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Bưu điện Việt Nam.
Đối với khách hàng tại nội thành Hồ Chí Minh, Hà Nội, có thể chọn dịch vụ giao hàng trực tiếp.
Dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày áp dụng với khu vực nội thành Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Thời gian giao hàng dự kiến

Nội thành Hồ Chí Minh, Hà Nội: 1-3 ngày làm việc.
Các tỉnh, thành khác: 4-10 ngày làm việc.
Các khu vực xa trung tâm tỉnh, thành phố có thể mất thêm thời gian dựa trên hành trình vận chuyển của đối tác logistics.

Giới hạn địa lý

Hiện tại, Vua Tóc Giả hỗ trợ giao hàng trên toàn thế giới. Cước phí vận chuyển quốc tế sẽ được nhân viên tư vấn thông báo chi tiết sau khi khách hàng đặt hàng. Khách hàng có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển do Vua Tóc Giả đề xuất hoặc sử dụng đơn vị vận chuyển khác nếu giá cước cạnh tranh hơn.
Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý, quốc gia nơi khách hàng sinh sống hoặc thời gian toàn trình được thông báo bởi đơn vị vận chuyển.

Cung cấp chứng từ hàng hóa

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp hóa đơn vận chuyển hoặc biên lai giao nhận khi khách hàng yêu cầu.
Trong trường hợp không thể cung cấp chứng từ qua đơn vị vận chuyển, Vua Tóc Giả sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp cung cấp các chứng từ liên quan đến đơn hàng cho khách hàng.

Xử lý chậm trễ giao hàng

Nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào trong quá trình giao hàng, Vua Tóc Giả sẽ thông báo ngay lập tức đến khách hàng qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
Khách hàng có quyền hủy đơn hàng và yêu cầu hoàn tiền nếu thời gian giao hàng vượt quá 7 ngày làm việc so với thời gian dự kiến mà không có lý do chính đáng.
Mọi chi phí phát sinh trong trường hợp chậm trễ giao hàng sẽ do Vua Tóc Giả chịu trách nhiệm.

Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng

Khách hàng có thể check lại đơn hàng bằng cách liên hệ trực tiếp với hotline 0838776666. Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng và báo lại cho khách hoặc cung cấp mã vận đơn để khách hàng tự kiểm tra đơn hàng của mình.

Phí vận chuyển

Phí giao hàng toàn quốc đồng giá 30.000 VNĐ
Khách hàng sẽ được freeship khi mua hàng với hoá đơn trên 1.000.000 VNĐ
Khách hàng có tổng chi tiêu đạt hạng Bạc, Vàng hoặc Kim Cương sẽ được miễn phí vận chuyển ngay cả với đơn hàng dưới 1 triệu đồng.