Chính sách trả hàng & hoàn tiền

Tất cả các sản phẩm Vua Tóc Giả bán ra đều được áp dụng chính sách đổi trả theo quy định.

Chính sách đổi trả với đơn hàng COD

1. Giao không đúng hàng

Nếu Vua Tóc Giả giao hàng không đúng như đơn đặt hàng hãy liên hệ chúng tôi sớm nhất. Vua Tóc Giả sẽ kiểm tra đơn hàng của bạn trên hệ thống. Nếu đơn hàng giao không đúng, chúng tôi sẽ gửi lại đúng sản phẩm bạn đã đặt .

2. Sản phẩm mua bị lỗi

Nhận diện lỗi sản phẩm

• Rụng theo mảng
• Rụng do lỗi chân tóc
• Rách đế/ lưới sản phẩm tóc
• Cắt hỏng, không sử dụng được
• Vệ sinh hỏng

Đối với lỗi sản phẩm từ cung ứng

Yêu cầu về sản phẩm đổi:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động vật lý hay hóa học và các tác động từ các thành phần không do Vua Tóc Giả cung cấp.
• Được kiểm định đúng sản phẩm đã mua từ Vua Tóc Giả

3. Không ưng hàng

Đối với trường hợp xem nhưng không ưng hàng sẽ được quyền trả lại hàng nhưng sẽ không được trả lại số tiền đã cọc.

Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ qua số điện thoại, email hoặc Form liên hệ.

Bước 2: Gửi sản phẩm đến địa chỉ đã được chỉ định.

Bước 3: Sau khi nhận sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra theo yêu cầu. Tùy vào yêu cầu chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền. Thời gian xử lý để duyệt đổi trả tối đa 1 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm gửi về.