Vua Tóc Giả cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại website vuatocgia.com. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng đến đúng địa chỉ của khách hàng.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
- Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, hoặc các thông tin quan trọng khác.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên vuatocgia.com.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi sau:
- Xử lý và hoàn thiện các đơn hàng.
- Chia sẻ với đối tác vận chuyển để giao hàng.
- Cung cấp cho đối tác thanh toán trực tuyến khi khách hàng thực hiện giao dịch.
- Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu có yêu cầu pháp lý.
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba ngoài phạm vi nêu trên, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian sau:
- Đối với khách hàng có tài khoản trên vuatocgia.com: Thông tin được lưu trữ đến khi khách hàng yêu cầu xóa tài khoản.
- Đối với khách hàng không có tài khoản: Thông tin được lưu trữ trong vòng 12 tháng kể từ lần giao dịch cuối cùng.
Khi hết thời gian lưu trữ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin để đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng.
Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với:
- Đơn vị vận chuyển: Để đảm bảo giao hàng đúng địa chỉ.
- Đối tác thanh toán: Để xử lý các giao dịch trực tuyến.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên đơn vị: Vua Tóc Giả
- Địa chỉ: 4 Phạm Tuấn Tài, Cầu Giấy, Hà Nội
- Hotline: 0838776666
- Email: support@vtghair.com
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các thông tin trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin.
Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có thể thực hiện việc kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:
- Đăng nhập vào tài khoản trên vuatocgia.com và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu thông tin cá nhân của khách hàng bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua các kênh liên lạc sau:
- Hotline: 0838776666
- Email: support@vtghair.com
- Địa chỉ nhận thư khiếu nại: 4 Phạm Tuấn Tài, Cầu Giấy, Hà Nội
Chúng tôi cam kết giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin chi tiết của khách hàng.
Hiển thị và cập nhật chính sách
Chính sách này được hiển thị rõ ràng trên website vuatocgia.com tại mục “Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng”. Mọi cập nhật về chính sách sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc.
