Chính sách đổi trả hàng
Tất cả các sản phẩm VTG Smart Hair bán ra đều được áp dụng chính sách đổi trả theo quy định.
Chính sách đổi trả
1. Giao không đúng hàng
Nếu VTG Smart Hair giao hàng không đúng như đơn đặt hàng hãy liên hệ chúng tôi sớm nhất. VTG sẽ kiểm tra đơn hàng của bạn trên hệ thống. Nếu đơn hàng giao không đúng, chúng tôi sẽ gửi lại đúng sản phẩm bạn đã đặt .
2. Sản phẩm mua bị lỗi
Nhận diện lỗi sản phẩm
- Rụng theo mảng
- Rụng do lỗi chân tóc
- Rách đế/ lưới sản phẩm tóc
- Cắt hỏng, không sử dụng được
- Vệ sinh hỏng
Đối với lỗi sản phẩm từ cung ứng
Yêu cầu về sản phẩm đổi:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động vật lý hay hóa học và các tác động từ các thành phần không do VTG Smart Hair cung cấp.
- Được kiểm định đúng sản phẩm đã mua từ VTG Smart Hair.
Chính sách về đổi sản phẩm:
- Nếu đổi sang sản phẩm cùng loại: 01 đổi 01 sản phẩm.
- Nếu đổi sang mẫu sản phẩm khác, có giá trị lớn hơn sản phẩm cũ: Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch còn lại.
- Nếu đổi sang mẫu sản phẩm khác, có giá trị nhỏ hơn sản phẩm cũ: Khách hàng được quyền sử dụng các nhóm sản phẩm khác đi kèm, đảm bảo đơn hàng mới có tổng giá trị tương đương với đơn hàng ban đầu.
Chính sách về Chi phí khi Bảo hành – đổi sản phẩm :
- Trong 7 ngày đầu tiên: Miễn Phí.
- Trong 30 ngày đầu tiên: Khách hàng chịu 15% chi phí giá trị sản phẩm.
- Trong 60 ngày đầu tiên: Khách hàng chịu 30% chi phí giá trị sản phẩm.
3. Không ưng hàng
Đối với trường hợp xem nhưng không ưng hàng sẽ được quyền trả lại hàng nhưng sẽ không được trả lại số tiền đã cọc.
Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ qua số điện thoại email hoặc Form liên hệ.
Bước 2: Gửi sản phẩm đến địa chỉ đã được chỉ định.
Bước 3: Sau khi nhận sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra theo yêu cầu. Tùy vào yêu cầu chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền. Thời gian xử lý để duyệt đổi trả tối đa 1 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm gửi về.
